Términos de venta

1. Identificación del proveedor

Los cursos, programas y diplomados ofrecidos en cisfarm.org/tienda son comercializados por CISFARM, con domicilio en Lima, Perú. Para cualquier consulta puedes escribirnos a soporte@cisfarm.org.

2. Productos y precios

Todos los precios se muestran en Soles (PEN) e incluyen el IGV del 18% conforme a la Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y el Decreto Legislativo Nº 1593. La descripción del producto, la duración del acceso y la modalidad están detalladas en cada ficha.

3. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, Yape, PagoEfectivo. La confirmación es inmediata vía webhook.
• Transferencia bancaria: BCP, BBVA o Interbank. Verificación manual del comprobante en hasta 24 horas hábiles.

4. Comprobante de pago

Al momento de la compra puedes elegir boleta (consumidor final) o factura (requiere RUC, razón social y dirección fiscal). Los comprobantes electrónicos se emiten de acuerdo a la normativa de SUNAT.

5. Acceso al contenido

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con las instrucciones para acceder al campus virtual campus.cisfarm.org usando el mismo email registrado en tu compra. El proceso de alta puede demorar hasta 24 horas hábiles. Puedes seguir el estado de tu acceso desde Mi cuenta.

6. Vigencia del acceso

La duración del acceso a cada curso o programa está indicada en su ficha. Algunos productos son acceso vitalicio sin fecha de expiración; otros tienen acceso por tiempo limitado (por ejemplo, 6 o 12 meses desde la compra). Vencido el periodo, el acceso al contenido se suspende automáticamente.

7. Devoluciones y reembolsos

Los productos digitales pueden ser reembolsados dentro de los 7 días posteriores a la compra siempre y cuando no se haya accedido a más del 20% del contenido. Para solicitar un reembolso escribe a soporte@cisfarm.org con tu número de orden y el motivo. El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago original.

8. Propiedad intelectual

El material educativo (videos, PDFs, casos clínicos, banco de preguntas) es propiedad de CISFARM y está protegido por derechos de autor. Tu compra te otorga una licencia personal e intransferible de uso. La grabación, descarga, redistribución o uso comercial del contenido sin autorización expresa está prohibida.

9. Libro de reclamaciones

CISFARM cuenta con un libro de reclamaciones electrónico conforme a la normativa peruana. Puedes presentar tu queja o reclamo en cisfarm.org/reclamaciones.

10. Modificaciones

CISFARM se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones rigen para compras posteriores a la fecha de publicación. Las compras ya realizadas se mantienen bajo los términos vigentes al momento de la transacción.